I. CONDICIONES LEGALES DE
CONTRATACIÓN-OH MY WALK!

Se resumen a continuación las condiciones legales que acompañan al servicio de rutas temáticas ofertado por OHMYWALK!.

A. LAS RUTAS TÉMATICAS

Las características de los servicios prestados son exclusivamente los indicados en la web para cada ruta.
Las rutas se realizarán igualmente en caso de lluvia. Solo en caso de condiciones climatológicas muy adversas se cancelarán las mismas previo aviso a los clientes que hayan realizado su reserva para esa fecha.
OHMYWALK! Se reserva el derecho de introducir variaciones en las rutas sin previo aviso y por motivos de organización interna o condiciones meteorológicas.
En caso de anulación de la ruta una vez comenzada por empeoramiento de las condiciones climatológicas o problemas físicos de los participantes, el cliente tendrá derecho al aplazamiento de la actividad o a la devolución del importe abonado.
OHMYWALK! No establece un número mínimo de personas para la realización de las rutas, si bien, en caso de no haber reservas para ese día y hora, la ruta no se realizará (no se personalizará el guía en el punto de encuentro).
OHMYWALK! Se reserva el derecho de admisión de cualquier persona a los tours si el guía así lo considera necesario.
OHMYWALK! no ofrece ni comercializa el transporte de pasajeros. En aquellos casos en los que la actividad vaya ligada al transporte de pasajeros, esta se llevará a cabo como actividad complementaria a la actividad principal y única de la empresa, las visitas guiadas, de acuerdo con la legalidad vigente, conforme al artículo 102 de la Ley Orgánica de Transporte Terrestre.

Se recomienda al cliente, si bien no es obligatorio, la inscripción en la ruta para la fecha y hora deseada a fin de asegurar la realización de la misma y confeccionar más adecuadamente los grupos.
En caso de que el cliente no pueda finalmente realizar la ruta reservada, se recomienda que lo notifique a OHMYWALK! bien por email o telefónicamente para proceder al reajuste de los grupos.
Las rutas cuentan con un nivel de accesibilidad indicado en la web que el cliente deberá valorar previamente a la reserva y anteriormente al comienzo del tour. En caso de duda es mejor que nos contacten.
Se cumplirán los horarios de comienzo del tour según lo establecido en cada caso. En el caso de que un cliente llegué más tarde es probable que la ruta haya partido del punto de encuentro. Se recomienda por lo tanto puntualidad.

OH MY WALK! se compromete a realizar la actividad contratada en las fechas y horas concertadas siempre y cuando exista al menos un cliente que previamente haya reservado la actividad.
OHMYWALK! No se hará responsable de los accidentes, pérdidas, robos y demás imprevistos que puedan ocurrir durante la realización de la ruta.

Los precios establecidos en la web para cada ruta son por persona incluyendo en todos los casos el 21% de IVA.
La aplicación de la tarifa reducida quedará obligatoriamente supeditada a la presentación de un carnet acreditativo de su situación de estudiante, +65, desempleado o socio de Donostia Kultura.
La gratuidad de la visita para los niños menores de 12 años será de aplicación solo en el caso de que vayan acompañados por un adulto responsable y de que en los casos requeridos muestren el DNI correspondiente que verifique su edad.
Los precios, salvo que se indique lo contrario, incluyen únicamente el servicio de paseo temático acompañado, ningún otro servicio externo (transportes, manutención…).
El cliente realizará el pago al guía de OH MY WALK! en el punto de encuentro al inicio de la actividad, siéndole entregado un ticket/factura simplificada como justificante.

OH MY WALK! cuenta con la correspondiente Póliza de Responsabilidad Civil ante terceros dotada de las coberturas y cantidades exigidas mínimas.
Nª poliza 074-1680185211 contratada con la compañía MAPFRE.
La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes y se enviará al que la solicite.

OH MY WALK! confirmará por email la reserva a los clientes que hayan solicitado una plaza para alguna de las rutas en función de la disponibilidad correspondiente. Así mismo la confirmación de la reserva irá acompañada de la información relativa a la fecha, horario, precios, punto de encuentro e idioma contratados.
En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Legales.
Para poder realizar la ruta, será necesario realizar el pago de la misma en metálico en el momento del encuentro. En caso de no realizar el abono no podrá realizarse la ruta.
En el caso de que el cliente abandone la actividad una vez comenzada por razones personales, no se contemplará la devolución del importe abonado.

El cliente tendrá a su disposición la hoja de reclamaciones que podrá solicitársela al guía de OH MY WALK! tras la finalización de la ruta.
De igual manera tendrá el cliente a su disposición nuestro libro de quejas y reclamaciones a través de nuestro correo electrónico: info@ohmywalk.com.