Voulez trouver ci-dessous les conditions qui accompagnent au service de visites thématiques offert par OH MY WALK !.
I. LES PROMENADES THÉMATIQUES
- Les caractéristiques des services fournis sont uniquement les indiqués sur le web pour chaque itinéraire.
- Les promenades auront également lieu en cas de pluie. Uniquement en cas de conditions météorologiques très défavorables seront annules et les clients ayant une réservation pour cette date seront informés.
- OHMYWALK ! Se réserve le droit d’apporter des variations sur les routes sans avis préalable et pour des raisons d’organisation interne ou de conditions météorologiques.
- En cas d’annulation de la route une fois commencée par une aggravation des conditions météorologiques ou des problèmes physiques des participants, le client pourra reporter l’activité ou être remboursé du montant payé.
- OHMYWALK ! Établit un nombre minimum de personnes pour la réalisation des routes, donc si cette condition n’est pas si cette condition n’est pas remplie, la promenade guidée ne sera pas possible de le faire.
- OHMYWALK ! Se réserve le droit d’admission de toute personne qui veut faire la visite lorsque le Guide estime que c’est nécessaire.
- OHMYWALK ! n’offre ou vend pas le transport de passagers. Dans les cas où l’activité aura besoin d’un transport de passagers, cela aura lieu suite à la main et seule l’activité de l’entreprise, des visites guidées, sera offerte conformément à la législation en vigueur, conformément à l’article 102 de la loi du transport terrestre.
II. RECOMMANDATIONS POUR LES CLIENTS
- Il est recommandé au client de faire l’inscription sur la route à la date et l’heure souhaitée pour assurer la réalisation du même et nous permettre de faire des groupes plus adéquatement.
- Si finalement le client ne peut pas faire la promenade, merci d’informer OH MY WALK! soit par courrier ou par téléphone.
- Les routes ont un niveau spécifié de l’accessibilité que le client doit réviser avant le début de la tournée. En cas de doute, il est préférable de nous contacter.
- Le tour partira à l’heure indiqué. Dans le cas où un client est arrivé plus tard il sera probable que la route aura quitté le point de rencontre. Il est donc recommandé d’être ponctuel.
III. LES COMPROMIS D’OH MY WALK!
- OH MY WALK s’engage à effectuer les promenades dans les dates et heures précédemment réservées.
- OH MY WALK ! ne sera pas responsable des accidents, pertes, vols et autres événements imprévus qui peuvent survenir au cours de la route.
IV. PRIX
- Les prix indiqués sur le site web pour chaque itinéraire s’entendent par personne et ils sont compris dans tous les cas avec le 21 % de TVA.
- La gratuité de la visite pour les enfants de moins de 12 ans s’applique uniquement dans le cas qu’ils soient accompagnés par un adulte responsable et qu’ils montrent, si demandé par le guide, une carte d’identité pertinente qui vérifie l’âge.
- Les prix, sauf indication contraire, inclue seulement la visite guidée thématique et aucun autre service externe (transports publics, soutien…).
- Le client paiera sur place au moment de la rencontre au Guide d’OH MY WALK ! et recevra un ticket/facture simplifiée. Le paiement par virement bancaire est possible après émission préalable d’une facture.
V. ASSURANCE
- OH MY WALK ! est assuré regardant la responsabilité civile aux quantités minimales requises et N° 074-1680185211 avec la compagnie MAPFRE.
- L’information complète de la couverture d’assurance est offerte aux clients et sera envoyé à demande.
VI. CONDITIONS DE RESERVATION
- OH MY WALK! confirmera, par courrier électronique, aux clients de la réserve qui ont effectué selon la disponibilité correspondante. De même la confirmation de réservation est accompagnée de renseignements concernant la date, les heures, les prix, réunion point et langue contracté.
- Dans le cas où une personne fait la réservation au nom d’autres, cette personne acceptera aussi dans son nom chacun de ces conditions légales.
- Pour faire la route, sera nécessaire d’effectuer le paiement en espèces au moment de la rencontre. En cas de non-paiement, vous ne pourrez pas fait partie du groupe à faire la promenade.
- Dans le cas où une fois que la promenade est commencée vous souhaitez abandonner l’activité pour des raisons personnelles, le montant versé ne sera pas retourné.
VII. RÉCLAMATIONS ET PLAINTES
- Le client aura à leur disposition un feuille des réclamations que peut demander au guide de OH MYWALK ! après la fin de la route.
- De la même manière, le client aura à sa disposition notre livre des réclamations par le biais de notre email : info@ohmywalk.com.
